POLÍTICA DE REEMBOLSO

Queremos garantir uma experiência segura e transparente para nossos clientes. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Solicitação
Solicitações relacionadas a devoluções, trocas ou reembolsos devem ser realizadas pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.

2. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. Poderemos solicitar fotos ou outras informações para analisar a situação.

3. Produto incorreto
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.

4. Arrependimento da compra
As solicitações de cancelamento ou devolução por arrependimento serão tratadas de acordo com os direitos previstos na legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.

5. Condições do produto
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido nas condições exigidas pela legislação e pelas orientações fornecidas pela loja.

6. Reembolso
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado ou de acordo com a alternativa legalmente aplicável.

7. Prazo
Os prazos para análise, devolução e processamento do reembolso poderão variar conforme o caso e serão informados ao cliente durante o atendimento.

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos procedimentos ou na legislação aplicável.